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King County Metro y la Ciudad de Seattle están entusiasmados en anunciar que el servicio piloto de Vía to Transit regresa con una área de servicio revisada. Por favor, vea abajo para más detalles.

La casa, el trabajo, o la escuela estan cerca de tu estacion de tren ligero Link con un viaje bajo demanda. Viaje con Via to Transit y haga conexión con el tren ligero Link y los autobuses en las estaciones de Othello, Rainier Beach o Tukwila International Blvd.

Descargue la aplicación, reserve un viaje

¿Qué es Via to Transit?

Via to Transit es un proyecto piloto, en el segundo año, de servicio bajo demanda, que conecta a los pasajeros a y desde los centros de tránsito en el sureste de Seattle y Tukwila. La gente que vive, trabaja o va a la escuela dentro de las áreas de servicio especificadas puede descargar la aplicación y pedir un viaje de Via to Transit al tren ligero Link o a un autobús en las siguientes estaciones: Othello, Rainier Beach y Tukwila International Blvd. El servicio de Via to Transit es ofrecido por King County Metro en colaboración con la Ciudad de Seattle.

¿Por qué?

Entendemos que puede ser un reto el acceso al transporte público, ya sea que las opciones sean limitadas para acceso a un autobús o a las estaciones de tren ligero a traves del transporte público o que se llena el estacionamiento en el Park & Ride muy temprano en la mañana. Via to Transit te lleva a una de las tres estaciones para que puedas tomar el tren ligero Link o a los 9 autobuses que proveen servicio en esas estaciones. Te llevaremos a donde tengas que ir, con mayor facilidad y tranquilidad. Este es uno de los muchos servicios que estamos probando para aprender cómo podemos servirle mejor – por favor díganos cómo está funcionando para usted!

¿Cuánto cuesta un viaje?

Via to Transit cuesta lo mismo que el viaje en autobús de Metro. Se aplica la tarifa estándar de Metro

Adultos (19 y mayores) $2.75

Jóvenes (6 a 18 años) $1.50

Titulares de ORCA LIFT
(califica según ingreso) $1.50

Titulares de RRFP
(personas mayores registradas, Medicare, discapacitados) $1.00

Pague su tarifa con la tarjeta ORCA (en inglés). El uso de la tarjeta ORCA le permite transferir tarifas entre Via to Transit y autobuses o el tren ligero Link.

Se aceptan boletos Transit GO (en inglés). Se aceptan boletos Transit GO (seleccione “bus” como medio de transporte) y le permite transferir tarifas entre Via to Transit y autobuses. Se aceptan tarjetas de crédito, tarjetas de débito y tarjetas prepagadas o con valor depositado en la aplicación Via o centro de llamadas, pero están limitados para tarifas de adulto y no ofrecen transferencias a autobuses o al tren ligero.

No se aceptan pagos en efectivo ni transferencias de papel.

Funciona así:

  • Reserve un viaje según necesite con la aplicación Via o llame al (206) 258-7739.
  • Pague al subir con su tarjeta ORCA o un boleto de Transit Go o con una tarjeta de crédito o débito
  • Calcule que será recogido entre 10 y 15 minutos después de solicitar el viaje, puede que tenga que caminar un poco.
  • Compartirá los viajes con otros clientes de Metro, al mismo tiempo que se le asegura que llegará a su destino con prontitud.
  • Via to Transit está disponible solo para viajes en las áreas de servicio definidas (SE Seattle y Tukwila). Un final de su viaje tiene que ser la estación de tren ligero Link designada para el área de servicio. Es posible que haya que caminar un poco de ida o vuelta al vehículo. Están disponibles los vehículos con acceso a las sillas de ruedas.

Mapas y horas de servicio

Mapa del área de servicio de SE Seattle

Para las estaciones de Othello y Rainier Beach el servicio está disponible de lunes a sábado de 5 AM a 1 AM y los domingos de 6 AM a 12 AM.

Mapa del área de servicio de Tukwila

Para la estación de Tukwila International Blvd. el servicio está disponible de lunes a viernes entre 6 y 9 AM y 3:30 y 6:30 PM.

Cómo reservar un viaje

Con la aplicación Via

Descarga la aplicación Via y se inscribe: Agregue su número de tarjeta ORCA y díganos si usa una silla de ruedas o necesita ayuda para subirse al vehículo.

Por teléfono

Los clientes también pueden usar Via to Transit en las áreas de servicio al llamar al (206) 258-7739 para reservar un viaje. Todas las funciones disponibles que se ofrecen a través de la aplicación, desde solicitar viajes a solicitar vehículos con acceso a sillas de ruedas. Como en la aplicación, los clientes que llamen podrán indicar cómo quisieran pagar por su viaje:ya sea con una tarjeta ORCA, con el boleto de Transit GO o por teléfono con tarjeta de crédito o débito.

Su salud en Via to Transit

King County Metro está comprometido con salud de sus usuarios en los servicios de Metro, incluyendo Via to Transit. Se han realizado los siguientes cambios de servicio a Via to Transit para ayudar a prevenir la transmisión de COVID-19:

Cambio #1

Se les pedirá a los pasajeros de Via to Transit que se sienten hasta atrás en el vehículo, todos los viajes serán privados hasta nuevo aviso (Via normalmente opera con viajes compartidos entre múltiples reservas).

Cambio #2

Una división entre conductor y pasajero.

Cambio #3

Se requiere que el conductor y los pasajeros usen cubre bocas o máscaras si pueden.

Cambio #4

Se les proveerá a los conductores con productos desinfectantes aprobados por la EPA para limpiar el vehículo en cada turno y los vehículos tendrán una limpieza profunda diaria.

Cambio #5

Revisiones de bienestar en la aplicación para confirmar que los pasajeros y los conductores no tengan síntomas antes de usar Via.

Cambio #6

Notificaciones en la aplicación reforzando las guías locales sobre EPP, espacio entre asientos y higiene para pasajeros.

Accesibilidad

King County Metro tiene como finalidad prestar servicio que esté disponible a todos. Comuníquese con nosotros con sugerencias para dar acceso a quien lo necesite.

Ayuda con la movilidad

Los clientes que usan sillas de ruedas o necesitan otras acomodaciones especiales pueden indicarlo en su perfil en la aplicación Via. Simplemente pulse la opción “Mobility accessibility” en la configuración de la cuenta. Vía enviará vehículo con acceso a sillas de ruedas al punto exacto indicado por el usuario. La rampa, ubicada en la parte posterior del vehículo, está diseñada para un peso de hasta 800 libras y tiene capacidad para una silla de ruedas de 36“.

Conexiones de transporte público

Llegue a los destinos por todo el King County (condado de King) con los servicios de transporte público que se indican a continuación. Tome el tren ligero Link o averigüe qué autobuses puede tomar en las siguientes estaciones:

Othello

36 New Holly, Beacon Hill, VA Hospital, Beacon Hill Station, International District, Downtown
50 Seward Park, Beacon Hill, VA Hospital, SODO Station, Delridge/Youngstown, West Seattle (Alaska Junction), Admiral District, Alki Beach
106 International District, Rainier Valley (MLK Jr Way), Skyway, Renton Transit Center

Rainier Beach

106 International District, Rainier Valley (MLK Jr Way), Skyway, Renton Transit Center
107 Beacon Hill Station, Georgetown, South Beacon Hill, Rainier View, Skyway, Renton Transit Center

Tukwila International Boulevard Station

A Line Along Pacific Highway South to SeaTac Airport Station, Angle Lake Station, Highline College, Federal Way Transit Center
F Line Burien Transit Center, South Center, Tukwila Sounder Station, South Renton Park & Ride, Renton Transit Center, Renton Landing (Boeing 737 Plant)
124 Along Tukwila International Blvd., Boeing Field, Museum of Flight, Georgetown, SODO (Airport Way), Downtown Seattle
128 Admiral District, West Seattle (Alaska Junction), South Seattle College, White Center, Boulevard Park, South Center

Preguntas frecuentes

A continuación, los parámetros principales para usar la aplicación Via en el King County:

  1. Horas de servicio: para las estaciones de Othello y Rainier Beach el servicio está disponible de lunes a sábado entre 5 a.m. y 1 a.m. y los domingos entre 6 a.m. y 12 a.m. Para la estación de Tukwila International Blvd. el horario es de lunes a viernes entre 6 y 9 a.m. y 3:30 y 6:30 p.m.
  2. Área de servicio: solo puede solicitar un viaje hacia o desde las ubicaciones dentro la área de servicio (SE Seattle y Tukwila), ya sea que el comienzo o el fin del viaje es la estación del tren ligero Link asignada, como se muestra en los mapas anteriores.
Las estaciones de Mount Baker y Columbia City financiadas por la Ciudad de Seattle, ya no están incluidas en las áreas de Via to Transit. Los cambios del área de servicio se realizaron en el segundo año del piloto debido a limitaciones de financieros, el servicio de Via to Transit continuará donde la cantidad de pasajeros y la necesidad fue más alta. El número de Pasajeros de Via to Transit de/a estaciones de Mount Baker y Columbia City fueron más bajos comparado a las otras estaciones en Seattle. La estación de Tukwila International Boulevard, fue financiado por Metro, tuvo menos horas de servicio y menos pasajeros en 2019, pero proveerá acceso al transporte para un alto porcentaje de residentes de bajos ingresos, personas de color e individuos con ingles limitado.
Como los conductores son contratistas independientes, hay costos que incurren para operar un negocio, como gas, aseguranza y renta de automóvil, y cada conductor requiere asegurar su propio beneficio de salud. Basado en lo que aprendimos en el primer año del piloto, vamos a incrementar el saldo mínimo a $30 por hora y proveer un bono semanal de $200 para los conductores que trabajen más de 30 horas a la semana para cubrir aseguranza, jubilación, y tiempo libre. Metro también está trabajando con Via para introducir cambios que mejoren la seguridad, equidad, sostenibilidad y experiencia del cliente.
No, los viajes solo se pueden solicitar según los necesite.

Hay unas escasas situaciones en las que se rechazaría el viaje:

  1. Muy cerca del destino: los viajes de ida o vuelta de ubicaciones dentro de un cuarto de milla de las estaciones del tren ligero Link serán rechazados.
  2. Restricciones de capacidad: si Via tiene gran demanda que excede la capacidad del vehículo, su solicitud inicial será rechazada, pero intente de nuevo en unos minutos. Una vez que los otros viajeros hayan completado sus viajes, se aceptará su solicitud.

Para hacer que nuestro servicio sea lo más eficaz posible, buscamos el lugar más cercano a su ubicación. Al caminar una distancia corta, está ayudando a reducir la cantidad de tiempo que usted y sus compañeros pasajeros pasan en el vehículo. No se le pedirá que camine después de las 10 PM ni antes de las 6 AM.

Para enviar su solicitud de viaje, debe pulsar en el botón anaranjado SET DROPOFF en la parte de abajo de la pantalla. La aplicación calculará cómo se ajusta su viaje con los viajes existentes. Recibirá una propuesta o dos que muestra el lugar y el tiempo estimado, ETA, de su viaje. Se le ofrecerá la propuesta por 30 segundos. Para aceptar la propuesta, seleccione su opción preferida de tiempo estimado, ETA, y pulse el mensaje azul BOOK THIS RIDE.
Via to Transit incluirá tanto los vehículos estándar como los vehículos con acceso a sillas de ruedas. A los pasajeros que necesiten acceso especial como para sillas de ruedas, se les pide que pongan esta preferencia cuando se inscriban en la aplicación (en “Tu Perfil”) o cuando pidan el viaje por teléfono. Vea accesibilidad para más información.
Este es uno de varios programas pilotos que hemos lanzado para aprender más sobre cómo mejor podemos proveer servicio a nuestros clientes. Tenemos planeado continuar probando nuevos servicios que ayuden a más pasajeros a tener acceso al transporte público. Vea la página de Innovación de Movilidad (en inglés) para obtener una lista de los proyectos actuales.

Desafortunadamente, en este momento no podemos aceptar bicicletas en los vehículos de Via.

En estos momentos, no hay multa por cancelar su viaje, pero trate de evitar hacerlo, a menos que sea completamente necesario. El cancelar un viaje puede causar retrasos no necesarios para los otros pasajeros.

¡Los niños pueden viajar en Via to Transit! Se recomienda que los padres traigan un asiento de vehículo o asiento elevado para los niños según sea apropiado. Tenga en cuenta que todos los niños, independientemente de la edad, deben ser identificados como pasajeros adicionales cuando seleccione su viaje. Este requisito se requiere porque el número de pasajeros determina la capacidad del vehículo.

Tenga en cuenta que, para viajar solo, el pasajero debe tener por lo menos 13 años.

Los animales con licencia de servicio pueden viajar sin restricciones. Otros perros y gatos deben viajar en Via en un portador aprobado por aerolíneas.

Los viajes en Via son compartidos, y por ello se les pide a los pasajeros que limiten los artículos personales a una maleta o bolsa de tamaño razonable. Véalo de esta manera: si el pasajero anterior a usted tenía el mismo tamaño de artículo y el vehículo estaba a máxima capacidad, ¿cabría su artículo también? Si la respuesta es no, entonces Via no puede garantizarle que podrá llevar su bolsa.

No se preocupe. Nuestros lectores de tarjeta ORCA automáticamente saben si tiene una tarjeta ORCA con tarifa reducida y le cobrarán lo correcto. Desafortunadamente, no hay manera de saber a través de la aplicación Via si reúne los requisitos para tarifas reducidas por adelantado y siempre mostrará la tarifa de adulto estándar de Metro.

Aunque tiene que ingresar su número de tarjeta ORCA en la aplicación, el pago no ocurre hasta que pase la tarjeta ORCA por el lector en el vehículo.

Ayuda al cliente

Para guía adicional sobre cómo usar Via to Transit, contacte a Via al (206) 258-7739 o use su boleto de apoyo (en inglés).

Para otras preguntas, incluso ayuda con la planificación de viajes u ORCA, o para ofrecer comentarios sobre el servicio, llame a King County Metro al (206) 553-3000 o comuníquese con nosotros a través el formulario en línea (en inglés).

Acerca de

Via to Transit es ofrecido por King County Metro a través del Innovative Mobility Program (en inglés) y en colaboración con la Ciudad de Seattle. Para aprender más sobre el proyecto y su papel dentro de la visión general de Metro de ser una Agencia de movilidad, visite nuestra acerca de Metro (en inglés) página web.


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