Metro Flex

Hindi, puwedeng hilingin lang ang mga sa kahilingang pagsakay sa pamamagitan ng app o sa pamamagitan ng telepono. Planuhin at suriin ng maaga ang tinantyang oras ng pagdating "Tinatayang Oras ng Pagdating" (Estimated Time of Arrival, ETA) kapag gusto mong i-book ang iyong pagsakay. Kapag mataas ang demand ng mga sasakyan ng Metro Flex, nangangailangan sila ng dagdag na oras upang makarating sa iyo at sa iyong lokasyon. Salamat sa iyong pasensya.

Kung ang Metro Flex ay nakararanas ng mataas ng demand o ang transit na magsisilbi sa biyaheng ito, puwedeng hindi tanggapin ang iyong paunang kahilingan sa biyahe. Ngunit pakisubukang muli sa loob ng ilang minuto. Kapag nakumpleto na ng ibang mga rider ang kanilang mga biyahe, puwedeng tanggapin ang iyong kahilingan.

Kapag nasa labas ka ng lugar ng serbisyo, abala ang serbisyo ng Metro Flex o alam ng app na ang Metro Flex ay hindi ang pinakamahusay na paraan upang maabot ang iyong patutunguhan, ang iba pang mga opsyon sa biyahe ay ililista, gaya ng bus at Link serbisyo ng light rail.

Para gawing episyente ang Metro Flex hangga't puwede, naghahanap ang app ng mga lugar na puwedeng hintuan na malapit sa iyong mga lokasyon ng pagsundo at babaan. Sa paglalakad ng maigsing distansya, binabawasan mo at ng iba pang mananakay ang tagal ng oras na kailangang gugulin sa mga sasakyan ng Metro Flex —ang mas kaunting oras ay nangangahulugan ng mas maraming serbisyo!

Tandaan : Hindi kailangang maglakad para sa mga kliyenteng mayroong—at naglilista—ng mga pangangailangan sa mobilidad at para sa sinumang pasaherong sumakay mula 10 pm hanggang 6 am. Tiyaking sabihin ang iyong mga pangangailangan sa mobilidad sa loob ng iyong profile ng app o sa pamamagitan ng telepono.

Para maisumite ang iyong kahilingan sa pagsakay dapat mong i-tap ang button na “Magtakda ng bababaan” (Set drop-off) sa ibaba ng screen. Ililista ng app ang mga alok na may lokasyon ng pagsundo at ETA (tinantyang oras ng pagdating) para sa iyong biyahe. Mawawala ang iyong mga alok sa pagsakay pagkalipas ng 30 segundo. Para tumanggap ng pagsakay, piliin ang gusto mong opsyon at i-tap ang button na “I-book ang biyaheng ito” (Book this ride).

Ang Metro Flex ay may mga sasakyan na naa-access ng wheelchair. Kung ikaw ay isang mananakay na nangangailangan ng sasakyang naa-access ng wheelchair, mangyaring itakda ang kagustuhang ito sa ilalim ng seksyong “uri ng pamasahe/serbisyo” (fare/service type) sa iyong profile ng Metro Flex app o kapag humihiling ng masasakyan sa pamamagitan ng telepono.

Oo! Bago mag-book ng iyong biyahe, i-tap ang "+" na button pagkatapos ng paalala na "Bumabyahe nang mag-isa?" (Traveling alone?). Mag-scroll pababa sa listahan ng mga opsyon para “Magdagdag ng bisikleta” (Add a bike). I-click ang opsyong ito para ipadala ang isa sa aming mga sasakyan na nilagyan ng salansanan ng bisikleta.

Walang parusa para sa pagkansela ng iyong pagsakay sa Metro Flex. Gayunpaman, puwedeng magdulot ng mga hindi kinakailangang pagkaantala para sa ibang mga mananakay ang pagkansela ng biyahe—paki-iwasang magkansela maliban kung ito ay kinakailangan.

Oo, malugod na tinatanggap ang mga bata! At tandaan, libre ang pagsakay ng mga kabataan na 18 taong gulang o mas mababa sa Metro Flex at lahat ng iba pang sasakyan sa rehiyon. Pakidala ng upuan ng kotse o booster seat para sa maliliit na bata na nangangailangan ng mga ito—ang mga pagpigil sa kaligtasan na ito ay inirerekomenda ngunit hindi kinakailangan. Ang lahat ng mga bata, anuman ang edad, ay dapat matukoy bilang isang "karagdagang pasahero" (additional passenger) kapag nagbo-book ng iyong pagsakay. At ang bawat mananakay ay dapat na hindi bababa sa 13 taong gulang para sumakay nang mag-isa.

Puwedeng sumakay ang mga hayop sa serbisyo sa mga sasakyan ng Metro Flex nang walang mga paghihigpit. Dapat nasa isang lalagyan na inaprubahan ng airline para sakyan ang ibang mga aso at pusa.

Habang ibinabahagi ang mga pagsakay sa Metro Flex, hinihiling sa bawat pasahero na limitahan ang mga personal na kagamitan at ilagay sa isang lalagyan o isang bag na may sapat na sukat. Kung hindi kasya ang iyong bagay, hindi magagarantiya ng Metro Flex ang iyong pagsakay.

Kahit na hinihiling ng Metro Flex app ang iyong paraan ng pagbabayad, hindi pa nakukuha ang bayad hanggang sa i-tap mo ang iyong ORCA card laban sa onboard reader ng sasakyan.

Huwag mag-alala—puwede ka pa ring sumakay na may bawas na pamasahe sa pamamagitan ng pag-update ng iyong mga setting ng profile sa Metro Flex app. Para piliin ang uri ng iyong pamasahe, i-tap ang button na “Menu” (Pagpipilian) sa kaliwang bahagi sa itaas, at piliin ang “Uri ng Pamasahe/Serbisyo” (Fare/Service Type). Mula sa drop-down na menu, piliin ang iyong tamang uri ng pamasahe. Yamang ang pagbabayad ay nangyayari sa sasakyan, ang aming ORCA card reader ay awtomatikong malalaman kung mayroon kang bawas na pamasahe na ORCA card at sisingilin ka ng tamang pinababang pamasahe, anuman ang sinasabi ng resibo.

Ang Metro Flex Access On-Demand ay isang pilot program (programang eksperimental) para sa mga sinasabing pre-kwalipikadong kustomer ng Access. Nagbibigay ito ng parehong araw, sa kahilingan na naa-aacess na pagsakay sa mga van ng Metro Flex, sa loob ng isang tinukoy na lugar ng serbisyo. Ang mga mananakay ay susunduin sa loob ng humigit-kumulang 30 minutos pagkatapos mag-book ng pagsakay, at maaaring ibahagi ang mga pagsakay. Sa panahon ng yugto ng pilot, ang Metro ay mag-iimbita ng mga piniling kustomer ng Access upang subukan ang Metro Flex Access On-Demand.