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Metro Flex
Metro Flex 是依需求可選擇的社區交通服務。利用這個簡單的應用程式，只需輕觸您的車卡即可乘車到達服務區域內的任何地點，所需費用與搭乘公車相同。 Metro Flex 是一種方便、快捷、經濟實惠且觸手可及的交通服務。
什麽是 Metro Flex
Metro Flex 在金郡多個社區提供依需求可選擇的乘車服務。只需低價格，即可搭乘現代且舒適的廂型車抵達您的目的地。去購物、和朋友用餐、去赴約，只要您要去的目的地在服務範圍內， Metro Flex 都可帶您前往。
- 方便
透過手機告訴 Metro Flex 您的所在位置及想要前往的目的地，您將收到附近不遠的可步行抵達的上車地點訊息。 - 快捷
預約乘車，快捷簡單！該應用程式會向您發送 Metro Flex 車輛的預定到達時間。 - 經濟實惠
搭乘 Metro Flex 的費用與搭乘 Metro 公車相同。使用 ORCA 卡還可以在公車、 Sound Transit Link 輕軌或 Sounder 通勤列車之間免費換乘。 - 提供不同的交通路線選擇
不論是乘坐 Metro Flex 、公車或其他公交服務，此新的應用程式會依據您的上車和下車地點列出最佳的交通選擇。
下載 Metro Flex 應用程式(app)
Delridge/South Park
平日：早上 6 點至下午 11 點
周末：早上 6 點至下午 11 點
Issaquah/Sammamish
平日：早上 7 點至晚上 6 點
周六：早上 9 點至晚上 6 點
Juanita
平日：早上 7 點至晚上 7 點
周末不提供服務
Kent
平日：早上 5 點至晚上 7 點
周末：早上 7 點至晚上 7 點
Northshore
平日：早上 7 點至下午 7 點
周末不提供服務
Othello, Rainier Beach/Skyway, Renton Highlands 和 Tukwila
平日：早上 5 點至淩晨 1 點
周六：早上 5 點至淩晨 1 點
周日：早上 6 點至淩晨 12 點
如何乘車
使用 Metro Flex 應用程式預約乘車時，您將獲得最完整的行程信息。包括實時車輛追蹤及其他交通選擇。
透過應用程序
- 下載應用程式下載應用程式並設定您的個人用戶資料。選擇您的「支付方式」(payment type)，然後選擇「票價/服務類型」(fare/service type) 以表明您的行動輔助需求或特殊票價。
- 打開應用程式，為您和最多四位其他乘客預約乘車。
- 您將獲得車輛的到達時間和鄰近的上車地點。上車前和下車後您可能還需要走一小段路。
如果您行動不便而需要輪椅專用車輛，請加注在您的 Metro Flex 個人用戶資料中。系統會為您的所有出行自動指派無障礙車輛，無需您步行。
透過致電
- 請致電 206-258-7739 聯系客戶服務部，告訴客服人員您目前所在位置及想要前往的目的地。
- 提供有關您的交通需求及車票支付方式的信息。
- 客服人員將向您提供行程細節，包括車輛預定抵達時間和上車地點。
透過網站
- 前往 metroflex.app.ridewithvia.com 創建和/或登錄您的帳戶。
- 輸入您的起點和終點，確認位置（或雙擊地圖）。
- 在 「1名乘客」(1 Passenger) 下拉式功能表注明您的行動輔助需求和/或乘客人數。
- 查看路線選擇後，選擇 「預約我的乘車」(book my ride)。
- 您將收到您的行程詳細信息，包括抵達時間以及與司機會面的上車地點。
票價及付款方式
搭乘 Metro Flex 的費用與搭乘 Metro 公車相同。上車時付款或向司機出示付款證明。
ORCA 卡
使用 ORCA 卡，可以在 Metro Flex 和公車、 Sound Transit Link 輕軌或 Sounder 通勤列車之間轉乘，只需將您的 ORCA 卡輕輕碰觸讀卡機（位于司機頭枕後面)。
Transit GO Ticket 應用程序
使用手機上的Transit GO Ticket可以在 Metro Flex 和其他 Metro 公車之間轉乘，但不包括Link 輕軌和 Sounder 通勤列車的轉乘。把您的手機 Transit GO Ticket給司機看便可。
了解有關 Transit GO Ticket 應用程序的更多信息
信用卡、借記卡和預付卡
此付費方式只能透過致電客服人員或在 Metro Flex 應用程式上進行。在 Metro Flex 應用程式中，請輸入信用卡或記賬卡信息。
此付費方式不支持使用已付費的 Metro Flex 車票轉乘公車、Link 輕軌或 Sounder通勤列車。換言之，您需要再付費才能搭乘其他交通工具。
優惠車票
接受金郡 Metro 現有的所有優惠車票計劃，包括ORCA LIFT。
免責聲明：收取票價為 Metro 標准票價。 Metro Flex 車輛不接受現金和紙質車票或轉乘車票。18 歲及以下的所有乘客都可以免費乘坐 Metro Flex 及其他交通工具。
常問的問題
不可以，此服務僅在當下需要時透過應用程式或致電預約。請提前計畫並查看車輛預計到達時間 (ETA) 。在 Metro Flex 車輛需求量高峰時段，司機可能需要更長時間才到達您的所在位置，感謝您的耐心等候。
如果 Metro Flex 的需求量很大，或您的目的地有公交線可抵達，您的頭一次乘車要求可能被拒。請在幾分鍾後再試，在司機完成其他乘客的行程後，您的要求可能被接受。
如果您不在服務區域內、 Metro Flex 服務繁忙或應用程式認為 Metro Flex 並非到達您目的地的最佳方式，它就會列出其他交通選擇，如公車和 Link 輕軌服務。
為了盡可能提高 Metro Flex 的效率，該應用程式會尋找最靠近您上下車地點的停車點。走一小段路有助于節省您和其他乘客使用 Metro Flex 車輛的時間，意味著可提供更多的服務！
請注意： 有行動輔助需求以及在晚上 10 時至淩晨 6 時之間乘車的乘客不需要短程步行。請務必在應用程式的個人資料或致電叫車時說明您的行動輔助需求。
要提交您的乘車要求，必須點選螢幕下方的「設定下車位置」(Set drop-off) 按鈕。應用程式會列出幾個方案，當中包括不同上車點和 ETA（預計抵達時間）信息。這些提議在30 秒後失效。決定好您要的方案後，點選「預約此車」(Book this ride) 按鈕便可。
Metro Flex 有輪椅專用無障礙車輛。如果您是需要輪椅專用無障礙車輛的乘客，請在 Metro Flex 應用程式個人資料中的「票價/服務類型」(fare/service type) 選項中設定此需求，或者在致電要求乘車時說明此需求。
可以的！在預約時，請在「單人行程？」(Traveling alone?) 提示後點選「+」 按鈕，然後在選項清單中找到並點選「添加自行車」(Add a bike) 。我們會給您指派配備有自行車架的車輛。
取消您的 Metro Flex 乘車不會被罰款，但可能會給其他乘客造成不必要的延誤。因此除非絕對必要，請不要取消乘車。
可以的，歡迎孩童乘坐！請記住，18 歲及以下的青少年或孩童都可以免費搭乘 Metro Flex 和該地區的所有其他交通工具。請為有需要的孩童攜帶安全座椅或墊高椅（只作為建議，非強制要求）。在預約乘車時，所有兒童無論其年齡都必須選定為「附加乘客」(additional passenger) 。乘客必須至少年滿 13 歲才能獨自乘車。
服務型動物可不受限制乘坐 Metro Flex 車輛。其他狗只和貓只必須裝入符合航空運輸要求的便攜箱才能乘車。
由于 Metro Flex 為共享式乘車，每位乘客的個人物品將需限制為一件行李箱或一個大小合理的旅行包。如果您的物品超出要求， Metro Flex 無法保證您能否順利乘車。
即使 Metro Flex 應用程式有要求您提供支付方式，但也要等到您在讀卡機上感應 ORCA 卡後才能收到費用。
不用擔心，您仍可在 Metro Flex 應用程式中更新個人信息設定來優惠程車。要選擇您的票價類型，請點選左上方的「功能表」(Menu) 按鈕，然後選擇「票價/服務類型」(Fare/Service Type) 。從下拉式功能表中，選擇正確的票價類型。由于收款是在車上進行，我們的 ORCA讀卡機會自動識別您是否有優惠價 ORCA 卡，因此無論收據所顯示的是什麽，我們都能收取正確的優惠票價。
Metro Flex Access On-Demand 是一項為預審合格 Access 客戶提供的試點計畫。該計畫在指定服務區域內使用 Metro Flex 廂型車提供當天的、按需的無障礙乘車服務。乘客在預訂乘車後的大約 30 分鍾內被接載，可能會和其他乘客共享乘車。在試點階段， Metro 將邀請部分 Access 客戶試用 Metro Flex Access On-Demand。
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