9-1-1常见问题
Frequently asked questions about 9-1-1 in Chinese, Simplified
- 在需要警察、消防部门或医疗人员的紧急援助时，您应拨打9-1-1。对于非紧急情况，请呼叫地方警局、地方消防部门或其他恰当的机构以获得帮助。
- 严重的医疗紧急情况（胸腔疼痛、急症发作、出血等）
- 任何类型的火灾（建筑、车辆、林木等）
- 任何正在进行的犯罪活动（抢劫、非法入室、盗窃、斗殴等）
- 其他危及生命的紧急情况（造成伤亡的车祸等）
- 严重的医疗紧急情况（胸腔疼痛、急症发作、出血等）
- 如果您不会说英文，或无法用英文传达有关紧急情况的信息，King County内所有的9 - 1 - 1中心都可为您提供翻译服务。
- 请立即用英文告知接线员您所使用的语言（普通话为“ M a n d a r i n”,粤语为“ C a n t o n e s e”），以便他们为您找到对应的翻译服务。
- 如果您有听觉障碍，9 - 1 - 1 中心配有TTY设备且接线员已接受操作训练。您也可用视频或IP中转服务，它将向您注册地址所属的9 - 1 - 1中心传递您的呼叫，并转译呼叫中的信息。
- 对于所有的9 - 1 - 1呼叫，您会被问及紧急情况的发生地点，您呼叫所使用的电话号码，以及紧急情况的属性。
- 一旦紧急情况的属性被确认，接线员会继续询问有关此紧急情况的问题。在遇到医疗紧急情况时，接线员也可能为您提供援助抵达前的帮助和指示。
- 口齿清晰、尽量冷静和完整地回答接线员提出的问题，对于成功援助是十分重要的。9 - 1 - 1接线员已接受提问培训，而他们所提的具体问题能帮助9 - 1 - 1中心判断紧急 情况的属性。
- 尽管您可能会被问及许多问题，但这些信息并不会延误援助提供者作出响应。
- 事实上，援助提供者通常在得知地点和紧急情况的属性后就被立即派遣。
- 在向您提问的同时，9 - 1 - 1中心会继续向援助提供者传达必要的信息。在某些情况下，9 - 1 - 1中心可能会让您保持通话，直到援助提供者到达。
- 您应识别紧急情况发生的地点，尤其是在用手机拨打9 - 1 - 1时。
- 立即向接线员提供您的地址。
- 如不知晓地址，应找寻周围的街道牌、地标或里程牌。
- 接线员需要您的名字和联系方式以防电话中断。
- 必要时援助提供者也会通过这些信息与您取得联系。
- 接线员不会询问您的移民情况。
- 保持在线，请勿挂断。
- 即使援助提供者已被派遣，您仍可能被问及一系列问题。
- 使用有线电话是最可靠的9 - 1 - 1拨打方式。如果可能，尽量使用有线电话拨打9 - 1 - 1。
- 您可不投币使用付费电话拨打9 - 1 - 1 。注意在停电时，VoIP、网络以及宽带电话可能无法使用。
- 如果您有有线电话服务，您应拥有一款基本的、有线的座机，这样在停电时也可使用。
- 此外，许多警局和消防队外都装有紧急电话。
- 停电：如果您有相关问题或需要报告停电情况，您应拨打所属的水电公司电话。
- 交通信息：5 - 1 - 1是华盛顿州的交通信息号码。
- 社会服务：在华盛顿州，2 - 1 - 1可为您提供卫生及公共服务类的帮助。
- 如果发生地区性的紧急情况，在之后的几小时内请勿用您的电话跟进这场事件, 除非您遇到危及生命的紧急情况并需要拨打9 - 1 - 1。
- 如果您不小心误拨了9 - 1 - 1，应保持在线并告知接线员这是个失误，您并未遇到紧急情况。如果您挂断电话，接线员会尝试回拨给您；如果他们无法排除紧急情况发生的可能，接线员甚至会派遣一名警员来查看您的情况。