Información básica para llamar al 9-1-1
Información básica para llamar al 9-1-1
Basic information to call 9-1-1 in Spanish
- Se debe llamar al 9-1-1 sólo si se necesita la respuesta a emergencias de la policía, bomberos o personal médico. Para situaciones que no son emergencias, llame a su departamento de policía local o de bomberos, o a la organización que corresponda. Ejemplos de cuándo llamar al 9-1-1 incluyen:
- Una emergencia médica seria (dolor de pecho, convulsiones, sangrado, etc.)
- Cualquier tipo de incendio (estructura, vehículo, maleza, etc.)
- Cualquier tipo de delito (robo, hurto, merodeadores, peleas, etc.)
- Cualquier tipo de situaci6n que ponga en riesgo la vida (accidente de trafco con lesiones, etc.)
- Si no habla inglés o tiene problemas para proveer la información necesaria en inglés, el 9-1-1 cuenta con servicios de interpretación en todos sus centros de atención de King County.
- Inmediatamente dígale al operador qué idioma habla en inglés (por ejemplo, Spanish para español) para que pueda encontrarle el servicio de interpretación correcto.
- Si usted es sordo o tiene problemas para escuchar, los centros de atención del 9-1-1 están equipados con servicios TTY y operadores capacitados para utilizarlos. Usted también puede utilizar video o servicios de relevo IP que transmitirán su llamada al centro de atención del 9-1-1 desde su ubicación registrada e interpretar la llamada.
- En todas las llamadas al 9-1-1 le preguntarán la ubicación de la emergencia, el número de teléfono desde el que está llamando y la naturaleza de la emergencia.
- Una vez que la naturaleza de la emergencia ha quedado establecida, el operador le hará preguntas relacionadas a su emergencia y podría darle instrucciones a seguir antes de que lleguen los servicios de emergencia en caso de que se trate de una emergencia médica.
- Es importante que hable claramente y responda todas la preguntas que le haga el operador con calma y lo más completas que pueda. Los operadores del 9-1-1 están capacitados para hacer preguntas especffcas que se relacionen al tipo de emergencia que usted esta teniendo
- Si le están haciendo varias preguntas, esto no quiere decir que la información está retrasando al personal de emergencia.
- De hecho, el personal de emergencia se envía en cuanto queda establecida la ubicación y la naturaleza de la emergencia.
- El centro de atención del 9-1-1 continúa enviando la información necesaria al servicio de emergencia mientras que le están haciendo las preguntas y, en algunos casos, podrían mantenerlo en el teléfono hasta que llegue la ayuda.
- Conozca la ubicación de la situación de emergencia, especialmente si está llamando desde un teléfono móvil.
- Proporcione al operador su domicilio inmediatamente.
- De lo contrario busque el nombre de las calles, monumentos o indicadores de millas.
- Los operadores necesitarán su nombre y número de teléfono en caso de que la llamada se corte.
- El personal de emergencia también lo utilizará para ponerse en contacto con usted.
- El operador no le preguntará sobre su estatus migratorio.
- No cuelgue. Permanezca en la línea.
- Tal vez le hagan una serie de preguntas incluso después de que el personal de emergencia ya haya sido despachado.
- Los telefonos fjos son los mas confables para llamar al 9-1-1 asf que siempre que le sea posible use un telefono fjo cuando necesite llamar al 9-1-1.
- Los teléfonos públicos se pueden utilizar para llamar al 9-1-1 sin necesidad de insertar monedas. En caso de una falla de energía eléctrica, tome en cuenta que teléfonos con servicios de internet, VoIP o banda ancha no funcionarán.
- Si cuenta con servicio de un telefono fjo, tenga a la mano un telefono basico con cable que no requiera electricidad para funcionar en caso de fallas de energía eléctrica.
- Además, los teléfonos de emergencia están instalados afuera de varias estaciones de policía y bomberos.
- Fallas en el suministro de energía eléctrica: usted debe llamar a su compañía de servicios públicos si tiene preguntas o si necesita reportar una falla de energía eléctrica.
- Informaci6n de trafco: 5-1-1 es el numero para informaci6n de trafco en el estado de Washington.
- Servicios sociales: el 2-1-1 esta disponible en el estado de Washington para ayudar con servicios de salud y otras necesidades.
- En caso de una emergencia regional o de gran magnitud, no utilice su teléfono durante las primeras horas después del evento a menos de que tenga una emergencia que ponga en riesgo su vida y necesite llamar al 9-1-1.
- Si llama al 9-1-1 por equivocación, permanezca en la línea y dígale al operador que marcó por equivocación y que no tiene una emergencia. Si usted cuelga, el operador tratará de llamarlo y posiblemente despache a un ofcial si no puede determinar si existe o no una emergencia.
