Skip to main content

Metro Flex

Metro Flex là dịch vụ chuyên chở công cộng theo yêu cầu trong khu phố của quý vị. Chỉ với một ứng dụng—và một vài thao tác đơn giản—quý vị có thể đi bất cứ đâu trong khu vực dịch vụ, tất cả chỉ với chi phí tương đương một chuyến đi bằng xe buýt. Metro Flex là dịch vụ chuyên chở công cộng tiện lợi, nhanh chóng, giá phải chăng và dễ tiếp cận cho quý vị.

Metro Flex là gì?

Metro Flex là dịch vụ chuyên chở công cộng theo yêu cầu, cung cấp các chuyến xe trong nhiều khu phố của Quận King. Đến nơi quý vị cần đến trên những chiếc xe minivan hiện đại, thoải mái của chúng tôi chỉ với mức giá vé thấp. Đi mua sắm, gặp gỡ bạn bè để ăn trưa, đến các cuộc hẹn. Bất kể điểm đến của quý vị ở đâu trong khu vực dịch vụ, Metro Flex đều sẽ đưa quý vị đến đó.

  • Tiện lợi
    Quý vị chỉ cần dùng điện thoại để thông báo cho Metro Flex vị trí hiện tại của quý vị và nơi quý vị muốn đến. Quý vị sẽ được thông báo về điểm đón gần đó, chỉ cách một quãng đi bộ ngắn.
  • Nhanh chóng
    Đặt xe nhanh chóng và dễ dàng! Ứng dụng sẽ gởi cho quý vị thời gian đến ước tính của xe Metro Flex .
  • Giá phải chăng
    Chi phí đi Metro Flex cũng bằng với chi phí một chuyến xe buýt của Metro. Và với thẻ ORCA, quý vị có thể trung chuyển miễn phí tới hoặc từ xe buýt, tàu điện hạng nhẹ (light rail) Link của Sound Transit hoặc tàu Sounder.
  • Bao gồm thông báo tùy chọn chuyến đi
    Ứng dụng mới sẽ luôn liệt kê các lựa chọn chuyến đi tốt nhất dựa trên điểm đón và trả khách của quý vị— cho dù đó là chuyến đi của Metro Flex , chuyến đi bằng xe buýt hay dịch vụ chuyên chở công cộng khác.

Tải xuống ứng dụng Metro Flex

Download the iOS appDownload the app from Google Play

Thời gian và khu vực dịch vụ

Juanita

Các ngày trong tuần: 7:00 sáng – 7:00 tối

Không có dịch vụ vào cuối tuần

Kent

Các ngày trong tuần: 5:00 sáng – 7:00 tối

Cuối tuần: 7 giờ sáng – 7 giờ tối

Othello, Rainier Beach/Skyway, Renton Highlands và Tukwila

Các ngày trong tuần: 5:00 sáng – 1:00 sáng hôm sau

Thứ Bảy: 5:00 sáng – 1:00 sáng hôm sau

Chủ Nhật: 6:00 sáng – 12:00 đêm

Issaquah/Sammamish

Các ngày trong tuần: 7:00 sáng – 6:00 tối

Thứ Bảy: 9:00 sáng – 6:00 tối

Lịch hoạt động vào ngày lễ của Metro Flex

Metro Flex sẽ hoạt động theo lịch trình của ngày Chủ Nhật vào các ngày Lễ Năm Mới, Ngày Chiến Sĩ Trận Vong, Ngày Độc Lập, Ngày Lao Động, Lễ Tạ Ơn, và Lễ Giáng Sinh.

Vui lòng xem Dịch vụ vào ngày lễ của Metro để biết thông tin chi tiết.

Cách đi xe

Khi quý vị đặt chuyến đi bằng ứng dụng Metro Flex, quý vị sẽ nhận được thông tin đầy đủ nhất về chuyến đi. Thông tin này bao gồm theo dõi theo thời gian thực phương tiện của Metro Flex và danh sách các tùy chọn phương tiện công cộng khác.

Trong ứng dụng

  • Tải xuống ứng dụng và tạo tài khoản của quý vị. Chọn “phương thức thanh toán” (payment type) và sau đó chọn “loại giá vé/dịch vụ” (fare/service type) để cho biết về các nhu cầu di chuyển hoặc giá vé đặc biệt.
  • Mở ứng dụng để đặt chuyến đi cho quý vị và tối đa bốn hành khách khác.
  • Quý vị sẽ nhận được thông báo về thời gian đến và địa điểm đón gần đó. Quý vị sẽ có thể cần phải đi bộ một quãng ngắn tại địa điểm đón và trả khách.

Nếu quý vị cần phương tiện có thể hỗ trợ xe lăn, vui lòng nhập thông tin này vào tài khoản Metro Flex của quý vị. Sau đó, một phương tiện có thể hỗ trợ người có nhu cầu đặc biệt sẽ được tự động chỉ định cho quý vị trong tất cả các chuyến đi của quý vị và quý vị sẽ không cần phải đi bộ.

Qua điện thoại

  • Gọi bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng theo số 206-258-7739 và thông báo cho nhân viên trả lời điện thoại biết vị trí hiện tại của quý vị và nơi quý vị muốn đến.
  • Cung cấp thông tin về bất kỳ nhu cầu di chuyển nào của quý vị, và phương thức quý vị sẽ thanh toán tiền vé.
  • Nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ cung cấp chi tiết chuyến đi của quý vị, bao gồm cả thời gian đến và địa điểm gặp tài xế.

Trực tuyến

  • Truy cập metroflex.app.ridewithvia.com để tạo và/hoặc đăng nhập vào tài khoản của quý vị.
  • Nhập điểm xuất phát và điểm xuống của quý vị, xác nhận vị trí (hoặc nhấp hai lần vào bản đồ).
  • Cho biết nhu cầu hỗ trợ di chuyển của quý vị và/hoặc hành khách bổ sung trong danh sách thả xuống “1 Hành khách” (1 Passenger).
  • Xem lại các tùy chọn chuyến đi và chọn “đặt chuyến xe của tôi” (book my ride).
  • Quý‎ vị sẽ nhận thông tin chi tiết về chuyến đi của mình, bao gồm cả thời gian đến và địa điểm gặp tài xế.
 

 

Giá vé và phương thức thanh toán

Chi phí đi Metro Flex cũng bằng với chi phí một chuyến xe buýt của Metro. Thanh toán khi quý vị lên xe hoặc xuất trình bằng chứng thanh toán cho tài xế của quý vị.

Xem mức giá vé và các phương thức thanh toán hiện hành của Metro

Thẻ ORCA

Sử dụng thẻ ORCA cho phép quý vị trung chuyển giữa Metro Flex và xe buýt, tàu đường sắt hạng nhẹ Link của Sound Transit hoặc tàu Sounder. Chạm thẻ ORCA vào đầu đọc thẻ (nằm ở phía sau tựa đầu của tài xế).

Tìm hiểu thêm về thẻ ORCA

Ứng dụng Transit GO Ticket

Sử dụng ứng dụng Transit GO Ticket trên điện thoại cho phép quý vị trung chuyển giữa Metro Flex và các tuyến xe buýt khác của Metro. Không bao gồm các lượt trung chuyển sang tàu đường sắt hạng nhẹ Link và tàu Sounder. Xuất trình Transit GO Ticket của quý vị (trên ứng dụng điện thoại) cho tài xế.

Tìm hiểu thêm về ứng dụng Transit GO Ticket

Thẻ tín dụng (credit card), thẻ ghi nợ (debit card) và thẻ trả trước (prepaid card)

Chỉ chấp nhận thanh toán trong ứng dụng Metro Flex và qua điện thoại với nhân viên dịch vụ khách hàng. Thanh toán bằng thẻ tín dụng (credit card) hoặc thẻ ghi nợ (debit card) của quý vị bằng cách nhập thông tin tài khoản vào ứng dụng Metro Flex.

Phương thức này không cho phép quý vị chuyển tuyến với giá vé Metro Flex đã được thanh toán sang xe buýt, tàu đường sắt hạng nhẹ Link hoặc tàu Sounder. Nói cách khác, quý vị sẽ phải trả tiền vé một lần nữa nếu quý ‎vị di chuyển trên các phương tiện công cộng khác.

Các chương trình giảm giá vé

Chấp nhận tất cả các chương trình giảm giá vé hiện có của Metro Quận King, bao gồm ORCA LIFT.

Tìm hiểu thêm về các chương trình giảm giá vé

Thông báo: Áp dụng giá vé Metro tiêu chuẩn. Giá vé được trả bằng tiền mặt và giấy chuyển tuyến/vé giấy không được chấp nhận trên các phương tiện của Metro Flex. Hành khách từ 18 tuổi trở xuống luôn được đi miễn phí trên Metro Flex và các phương tiện chuyên chở công cộng khác trong khu vực.

Hành khách cần hỗ trợ

Nếu quý vị cần phương tiện có thể hỗ trợ xe lăn, cần hình thức hỗ trợ di chuyển khác, hoặc gặp khó khăn khi đi bộ quãng đường ngắn, vui lòng cho biết tất cả các nhu cầu này trong tài khoản Metro Flex của quý vị. Nếu quý vị đặt chuyến đi qua điện thoại, hãy thông báo cho nhân viên dịch vụ khách hàng về nhu cầu hỗ trợ cho chuyến đi của quý vị.

Xin lưu ý, mỗi xe Metro Flex chỉ có chỗ cho một hành khách ngồi xe lăn. Thang lên dành cho xe lăn, nằm ở phía sau xe, được thiết kế để chịu tải trọng tối đa 800 pound và xe lăn rộng tối đa 36 inch.

Các câu hỏi thường gặp

Không, quý vị chỉ có thể yêu cầu các chuyến đi theo nhu cầu thông qua ứng dụng hoặc qua điện thoại. Lên kế hoạch trước và kiểm tra thời gian đến dự kiến (estimated time of arrival, ETA) khi quý vị muốn đặt chuyến đi. Khi các phương tiện Metro Flex có số lượng người yêu cầu cao, chúng tôi sẽ cần thêm thời gian để đến chỗ quý vị và vị trí của quý vị. Xin cảm ơn sự kiên nhẫn của quý vị.

Nếu Metro Flex đang gặp phải tình huống có nhiều người yêu cầu hoặc chuyến đi này có thể được thực hiện bằng phương tiện công cộng, yêu cầu chuyến đi ban đầu của quý vị sẽ có thể không được chấp nhận. Nhưng xin quý vị vui lòng thử lại sau vài phút. Sau khi những hành khách khác đã hoàn thành chuyến đi của họ, yêu cầu của quý vị sẽ có thể được chấp nhận.

Nếu quý vị ở ngoài khu vực dịch vụ, dịch vụ Metro Flex đang bận hoặc ứng dụng xác định rằng Metro Flex không phải là cách tốt nhất để đến điểm đến của quý vị, thì các tùy chọn chuyến đi khác sẽ được liệt kê, chẳng hạn như dịch vụ xe buýt và tàu điện hạng nhẹ Link.

Để làm cho dịch vụ Metro Flex hiệu quả nhất có thể, ứng dụng sẽ tìm kiếm các điểm dừng gần với các địa điểm đón và trả khách của quý vị. Bằng cách đi bộ một quãng đường ngắn, quý vị sẽ giảm thời gian mà quý vị và những hành khách khác cần dành cho các phương tiện Metro Flex—thời gian chờ đợi ít hơn giúp dịch vụ hoạt động hiệu quả hơn!

Xin lưu ý: Những khách hàng có và cho biết cần hỗ trợ di chuyển và mọi hành khách đi xe từ 10 giờ tối đến 6 giờ sáng đều không cần phải đi bộ. Quý vị hãy nhớ cho biết nhu cầu di chuyển của mình trong tài khoản trên ứng dụng hoặc qua điện thoại.

Để gửi yêu cầu chuyến đi, quý vị phải nhấn vào nút “Chọn địa điểm trả khách” (Set drop-off) ở cuối màn hình. Sau đó, ứng dụng sẽ liệt kê nhiều đề xuất với địa điểm đón và ETA (thời gian đến ước tính) cho chuyến đi của quý vị. Đề xuất chuyến đi của quý vị sẽ hết hạn sau 30 giây. Để chấp nhận tùy chọn chuyến đi, hãy chọn chuyến đi ưu tiên của quý vị và nhấn vào nút “Đặt chuyến xe này” (Book this ride).

Dịch vụ Metro Flex có các phương tiện có thể hỗ trợ xe lăn. Nếu quý vị là hành khách cần phương tiện có thể hỗ trợ xe lăn, vui lòng đặt tùy chọn này trong mục “loại giá vé/dịch vụ” (fare/service type) trong tài khoản trên ứng dụng Metro Flex của quý vị hoặc khi yêu cầu chuyến đi qua điện thoại.

Có! Trước khi đặt chuyến đi, hãy nhấn vào nút “+” sau câu hỏi “Quý vị đi một mình?” (Traveling alone?). Kéo xuống danh sách các tùy chọn “Thêm xe đạp” (Add a bike). Nhấp vào tùy chọn này để yêu cầu một trong những xe có trang bị giá để xe đạp.

Quý vị sẽ không bị phạt nếu quý vị hủy chuyến đi Metro Flex của mình. Tuy nhiên, việc hủy chuyến đi có thể gây ra sự chậm trễ không cần thiết cho những hành khách khác—vui lòng tránh hủy chuyến đi trừ khi điều đó là thực sự cần thiết.

Có, chúng tôi chấp nhận hành khách là trẻ em! Và xin lưu ý rằng trẻ em từ 18 tuổi trở xuống luôn có thể đi miễn phí trên Metro Flex và tất cả các phương tiện chuyên chở công cộng khác trong khu vực. Vui lòng mang theo ghế ngồi ô tô (car seat) hoặc ghế nâng an toàn (booster seat) cho trẻ em nào cần–những biện pháp an toàn này được khuyến nghị nhưng không bắt buộc. Tất cả trẻ em, bất kể tuổi tác, phải được cho biết là “hành khách bổ sung” (additional passenger) khi quý vị đặt chuyến đi. Và để đi xe một mình thì mỗi hành khách phải ít nhất là 13 tuổi trở lên.

Động vật trợ giúp được cho phép đi trên các phương tiện Metro Flex mà không bị hạn chế. Để được đi xe, những chú chó và mèo khác phải ở trong một lồng vận chuyển được hãng hàng không chấp thuận.

Vì các chuyến đi Metro Flex là những chuyến đi chung xe, nên mỗi hành khách được yêu cầu giới hạn các vật dụng cá nhân trong một kiện hành lý hoặc một túi có kích thước hợp lý. Nếu đồ đạc của quý vị có kích thước không phù hợp, Metro Flex không thể đảm bảo có thể thực hiện chuyến đi của quý vị.

Mặc dù ứng dụng Metro Flex yêu cầu phương thức thanh toán của quý vị, khoản thanh toán sẽ không được thu cho đến khi quý vị chạm thẻ ORCA của mình vào đầu đọc trên xe. 

Xin quý vị đừng lo–quý vị vẫn có thể đi xe với giá vé giảm bằng cách cập nhật cài đặt tài khoản của mình trong ứng dụng Metro Flex. Để chọn loại giá vé, hãy nhấn vào nút “Trình đơn” (Menu) ở trên cùng bên trái và chọn “Loại giá vé/Dịch vụ” (Fare/Service Type). Từ trình đơn thả xuống, hãy chọn loại giá vé chính xác của quý vị. Vì việc thanh toán diễn ra trên xe, nên đầu đọc thẻ ORCA của chúng tôi sẽ tự động biết liệu quý vị có thẻ ORCA giảm giá hay không và sẽ tính cho quý vị đúng giá vé đã giảm, bất kể nội dung biên lai là gì đi chăng nữa.

Metro Flex Access On-Demand là một chương trình thí điểm dành cho khách hàng Access đủ điều kiện. Chương trình này cung cấp dịch vụ bằng xe van của Metro Flex cho các chuyến đi theo yêu cầu trong cùng ngày và có thể hỗ trợ hành khách khuyết tật, trong một khu vực dịch vụ được chỉ định. Khách hàng sẽ được đón trong vòng khoảng 30 phút kể từ khi đặt xe và có thể sẽ đi chung xe cùng với những hành khách khác. Trong giai đoạn thí điểm, Metro sẽ mời một số khách hàng Access dùng thử dịch vụ Metro Flex Access On-Demand.

Tìm hiểu thêm
expand_less