Skip to main content

Доступ до автобусних перевезень для людей з особливими потребами

Одна з ключових цінностей Metro — це рівність у правах. Ми пишаємося тим, що наші послуги є доступними для пасажирів з інвалідністю в усіх видах громадського транспорту, зокрема в наших автобусах.

Highlight Banner - transit-instruction

Інструктаж щодо користування громадським транспортом

Metro безкоштовно проводить інструктаж щодо користування громадським транспортом для осіб і груп, що відповідають критеріям. На таких заняттях людей похилого віку та осіб з інвалідністю навчають, як користуватися громадським транспортом, зокрема підйомниками та пандусами.

ДІЗНАЙТЕСЯ БІЛЬШЕ

Автобуси й зупинки, облаштовані для людей з інвалідністю

Підйомники, пандуси та автобуси зі змінюваним рівнем підлоги

В усіх автобусах Metro є підйомники для інвалідних візків із пандусами на передніх дверях. Якщо ви використовуєте спеціальний засіб пересування або просто потребуєте допомоги під час посадки або висадки з транспорту, попросіть водія підняти вас. Крім того, у наших автобусах регулюється висота посадки, тобто підлогу автобуса можна опустити, щоб вона була ближче до тротуару.

Зупинки автобусів, облаштовані для людей з інвалідністю

Перш ніж вирушати в дорогу, переконайтеся, що вашу автобусну зупинку облаштовано для людей з інвалідністю, адже підйомником автобуса можна скористатися лише на певних зупинках.



Щоб дізнатися, чи облаштовано автобусну зупинку для людей з інвалідністю, також можна зателефонувати в Metro за номером 206-553-3000.

Посадка на інвалідному візку

Ви їздите в автобусах Metro на своєму інвалідному візку? Перегляньте наше відео з порадами про те, як користуватися пандусом, розмістіться на інвалідному кріслі в зоні для маломобільних пасажирів і визначте зупинки, облаштовані для осіб з інвалідністю.


Оголошення зупинок автобуса

Автобуси Metro оснащені автоматичними звуковими й візуальними системами оголошення про зупинки та інформаційними табло. Обидві системи інформують, що автобус дістався до певної зупинки. Крім того, наші автобуси мають системи зовнішнього звукового оповіщення, які інформують про маршрут і кінцевий пункт призначення автобуса, коли він прибуває на зупинку.

Заходи, яких уживає Metro

Усі водії Metro знають, наскільки важливо оголошувати зупинки та маршрути руху. Правила Metro вимагають повідомляти про всі зупинки та всі автобусні маршрути, які обслуговують конкретну автобусну зупинку.

Компанія Metro спільно з незрячими пасажирами, пасажирами з порушеннями зору та когнітивними порушеннями розробила наявну систему оголошення автобусних зупинок і програму інструктажу для наших водіїв. За наявності водії використовують в автобусах автоматичну систему оголошення зупинок. Якщо такої системи немає, Metro вимагає від водіїв використовувати мікрофон або голосно оголошувати зупинки та маршрути руху.

Розміщення для маломобільних пасажирів

Якщо всі місця для маломобільних пасажирів зайняті, а вам потрібно сісти в передній частині автобуса, зверніться до водія. Водій попросить пасажирів у зоні для розміщення маломобільних осіб за можливості звільнити місце, але ніхто не зобов’язаний пересідати. Пам’ятайте, що не всі види інвалідності помітні для зовнішнього спостерігача й одні види інвалідності не є важливішими за інші.

Поїздка зі своїм засобом пересування

Засоби пересування можна брати із собою в автобус, якщо їх можна безпечно завантажити та надійно зафіксувати. За умови надійної фіксації в зоні для маломобільних пасажирів або розміщення під сидінням у складеному вигляді в автобус дозволено завантажувати засоби пересування, які відповідають наведеним нижче вимогам.

  • Засіб призначений для маломобільних осіб і використовується такою особою.
  • Засіб може використовуватися в приміщенні.
  • Засіб самохідний або з ручним приводом.

Нестандартні засоби для допомоги в пересуванні слід фіксувати або розміщувати під сидіннями чи між ними.

Якщо у вас є сумніви щодо можливості подорожувати в автобусі з вашим засобом пересування, ви можете призначити зустріч з інструкторами Metro з питань перевезення громадським транспортом. Вони також можуть допомогти вам визначити оптимальний спосіб фіксації вашого засобу.

Ознайомтеся з відповідями на часті запитання

Допомога під час поїздки

Часом потрібно зовсім небагато для того, щоб людина з інвалідністю могла скористатись автобусом, і наші водії готові в цьому допомогти! Іноді людині просто потрібно, щоб водій приклав її картку ORCA (One Regional Card for All) до термінала або зупинився там, де вона зможе з меншими зусиллями сісти в автобус або зійти з нього. Водії Metro роблять такі винятки завжди, коли це можливо, достатньо лише попросити. Якщо водій не може виконати ваше прохання, він має пояснити причину. Якщо ви зіткнулися з незручностями під час поїздки, зверніться до центру обслуговування клієнтів Metro.

Засоби для людей з особливими потребами

У середині 80-х років співробітники Metro спільно з консультативним комітетом незрячих і сліпоглухих користувачів громадського транспорту розробили спеціальні картки для людей з особливими потребами та набори із цифр і літер для повідомлення про потрібний автобусний маршрут. Ці засоби можуть використовувати пасажири з інвалідністю, а також з обмеженими можливостями спілкування, щоб повідомляти водіїв, який їм маршрут потрібен.

Картки для людей з особливими потребами

  • Картки для людей з особливими потребами є паперовими й випускаються в чотирьох кольорах.
  • На картках більшого формату є місце, де ви або ваш помічник можете написати, як вас звати, куди ви їдете та потрібні автобусні маршрути.
  • На менших картках, які доступні в помаранчевому й рожевому кольорах, можна зазначити контактну інформацію особи, з якою слід зв’язатися в екстреній ситуації.

Картки для людей з особливими потребами можуть бути чотирьох кольорів.

Колір картки Категорія пасажира
Білий Незрячі пасажири
Жовтий Сліпоглухі пасажири
Помаранчевий Пасажири з обмеженим знанняманглійської мови
Рожевий Пасажири з порушенням комунікативних навичок


Набори із цифр і літер для повідомлення про потрібний автобусний маршрут

Набори із цифр і літер для повідомлення про потрібний автобусний маршрут виготовлені з міцного пластику й скріплюються пластиковою спіраллю. Ці набори бувають двох кольорів, а вони містять цифри й літери, з яких можна скласти номер маршруту автобуса (або іншого транспорту).

Набори із цифр і літер для повідомлення про потрібний автобусний маршрут виготовляють у двох кольорах.

Колір набору Категорія пасажира
Білий Незрячі пасажири
Жовтий Сліпоглухі пасажири


Як користуватися картками для людей з особливими потребами або наборами із цифр і літер для повідомлення про потрібний автобусний маршрут

  • Заповніть картку для людей з особливими потребами.

    На картках для людей з особливими потребами необхідно вказати номери потрібних автобусів, пункти призначення і своє ім’я та прізвище. Якщо вам потрібна допомога, перш ніж вирушати в поїздку, зверніться до свого опікуна, друга або члена родини.

  • За допомогою набору із цифр і літер складіть номер потрібного маршруту.

    Якщо у вас є набір із цифр і літер для повідомлення про потрібний автобусний маршрут, складіть із них номер або літеру потрібного автобусного маршруту.

    • Можна скласти рядок із трьох цифр від 0 до 9.
    • У цьому рядку також можна використати літери від A до L.
    • На кожній картці з лицьового боку поряд із цифрою або літерою є відповідне позначення шрифтом Брайля.
    • Зі зворотного боку в наборі є більші картки зі словами Access, Taxi (Таксі) і Uber/Lyft.
  • Очікування на автобусній зупинці

    Чекаючи на свій автобус на зупинці, тримайте картку для людей з особливими потребами або набір із цифр і літер для повідомлення про потрібний автобусний маршрут перед собою, щоб оператори (водії) автобусів могли бачити вас і вашу картку (набір).

  • Водії можуть вам допомогти

    Якщо маршрут автобуса збігається із зазначеним на вашій картці для людей з особливими потребами або за допомогою набору із цифр і літер для повідомлення про потрібний автобусний маршрут, оператор вийде з автобуса.

    Якщо ви належите до категорії незрячих або сліпоглухих пасажирів, щоб привернути увагу, водій торкнеться вашого передпліччя. На розкритій долоні вашої руки водій кінчиком пальця «напише» номер або літеру маршруту свого автобуса.

  • Посадка в автобус

    Для незрячих або сліпоглухих пасажирів: водій покладе вашу долоню на свою руку, проведе в автобус, допоможе прикласти вашу картку ORCA до термінала та знайти місце.

  • Протягом поїздки

    Для всіх пасажирів із карткою для людей з особливими потребами: оператор ознайомиться з карткою і залишить її в себе до потрібної вам зупинки.

  • Висадка з автобуса

    Коли автобус прибуде до потрібної вам зупинки, водій приверне вашу увагу (або торкнеться передпліччя — для незрячих або сліпоглухих пасажирів). Водій поверне вам картку для людей з особливими потребами (якщо вона у вас була) і допоможе зійти з автобуса.

Тварини-поводирі та домашні тварини

Тварини-поводирі

  • Metro дозволяє особам з інвалідністю безкоштовно перевозити тварин-поводирів.
  • Власник повинен тримати тварин-поводирів у себе на колінах або на підлозі, не перекриваючи прохід. Якщо це неможливо, тварина-поводир може зайняти вільне місце.

Домашні тварини

  • Невеликих собак, які вміщуються на колінах у власника, можна перевозити безкоштовно. Перевезення всіх інших собак слід оплатити згідно з тарифом.
  • Перевезення інших домашніх тварин, крім собак, транспортом Metro допускається лише в спеціальних контейнерах і сумках. Платити за них непотрібно.

Якщо поведінка тварини-поводиря або домашньої тварини загрожує безпеці або комфорту водія чи інших пасажирів, її власнику буде запропоновано залишити автобус разом із твариною. З міркувань безпеки цьому пасажиру також можуть відмовити в посадці ще на початку поїздки.

Часті запитання

Сидіння в передній частині автобусів Metro можна підняти, звільнивши місце для інвалідного візка, скутера, ходунків тощо.

Ваш засіб пересування слід закріпити ременями лицевим боком до передньої частини автобуса, крім більшості автобусів RapidRide, у яких також є зона з ременями безпеки.

Використання плечового й поясного ременів не є обов’язковим, але їх можна отримати на запит.

Для фіксації засобу пересування використовуйте ремені на кшталт тих, що передбачені для сидінь. Перш ніж рушати із зупинки, водій перевірить, чи ваш засіб надійно зафіксований. Якщо ваш засіб пересування складно зафіксувати, щоб дізнатися, як краще подбати про свою безпеку, радимо звернутися в програму інструктажу щодо користування громадським транспортом Metro.

Ходунки й інші засоби допомоги в пересуванні слід закріпити ременями або скласти та розмістити їх під сидінням; не залишайте їх у проходах. Забороняється сидіти на цих засобах під час поїздки.


Якщо вам потрібна допомога у фіксуванні засобу пересування, під час посадки в автобус повідомте про це водієві, і він допоможе.

Під час посадки повідомте водія, де вам необхідно зійти, тоді він зможе належним чином припаркувати автобус на потрібній зупинці.

У більшості автобусів у нижній частині відкидних сидінь зони для маломобільних пасажирів є жовта кнопка-смужка або червона кнопка зупинки на вимогу. Приблизно за квартал до потрібної зупинки натисніть кнопку-смужку. Засвітиться напис «STOP REQUESTED» (Зупинка на вимогу) і пролунає дзвінок. Ви можете попросити водія ввімкнути підйомник або опустити пандус і допомогти з ременями безпеки.

Дитячі візки призначені не лише для дітей з інвалідністю. Якщо особа з інвалідністю подорожує з дитиною, вона може розташувати візок у зоні для маломобільних пасажирів.

Якщо у вас дитина-інвалід або якщо у вас інвалідність і ви не можете безпечно тримати свою дитину під час поїздки в автобусі, ви можете попросити зафіксувати візок, щоб дитина могла залишатися в ньому. Під час посадки дорослі мають підніматися в автобус разом із дитиною, щоб керувати візком.

На дитячих візках може бути спеціальна дозвільна етикетка від Metro (необов’язково). По додаткову інформацію щодо отримання таких етикеток зверніться до центру обслуговування клієнтів Metro..

У більшості випадків ремені безпеки не потрібні, але можна попросити, щоб вам їх надали. (Водій має надавати ремені безпеки, якщо на маршруті є ділянки з крутими підйомами або спусками.)


Ми видаємо набори із цифр і літер для повідомлення про потрібний автобусний маршрут і картки для людей з особливими потребами.

Пасажири можуть отримати ці картки чи набори, надіславши запит на електронну адресу accessible.services@kingcounty.gov. Перш ніж використовувати картки для людей з особливими потребами, пасажири мають заповнити їх.

Пасажири можуть отримати безкоштовний інструктаж із використання цих та інших засобів для забезпечення доступності громадського транспорту, надіславши відповідний запит на електронну адресу transitinstruction@kingcounty.gov або зателефонувавши за номером 206-749-4242.

Незрячі та сліпоглухі пасажири також можуть безкоштовно пройти інструктаж із користування громадським транспортом, звернувшись у відділ орієнтації та мобільності (Orientation and Mobility department) компанії The Lighthouse for the Blind, Inc. за номером 206-322-4200.

expand_less