Translate
Metro Flex
Metro Flex — ваша служба транспорта по запросу для передвижения в пределах региона. Одного простого приложения (и пары касаний) достаточно, чтобы добраться до любой точки в зоне обслуживания по стоимости проезда в автобусе. Metro Flex — это удобный, быстрый и доступный транспорт у вас под рукой.
Что такое Metro Flex
Metro Flex — это служба транспорта по запросу, предлагающая поездки в пределах нескольких районов округа Кинг. Добирайтесь до нужного места на наших современных и удобных автомобилях типа минивэн по единому низкому тарифу. Отправляйтесь за покупками, встречайтесь за обедом с друзьями и посещайте запланированные приемы. Куда бы вы ни собирались в пределах зоны обслуживания, Metro Flex доставит вас в точку назначения.
-
Удобство
С помощью своего телефона сообщите приложению Metro Flex, где вы находитесь и куда хотите попасть. В приложении отобразится место посадки в шаговой доступности. -
Скорость
Бронирование поездки — это быстро и просто! Приложение отправит вам примерное время прибытия транспорта Metro Flex. -
Доступность
Перемещайтесь с помощью Metro Flex по цене стоимости проезда в автобусе Metro. А карта ORCA позволит бесплатно пересаживаться на автобус, наземное метро Sound Transit Link и поезда Sounder, а также с них. -
Уведомления о вариантах поездки
В новом приложении всегда будут перечислены оптимальные варианты поездки с учетом точек посадки и высадки. Это касается как поездок с помощью Metro Flex, так и автобусов и других транспортных служб.
Скачайте приложение Metro Flex
Как пользоваться транспортом
Забронировав поездку в приложении Metro Flex, вы получите всю информацию о ней. В частности, вы сможете отслеживать движение транспорта в реальном времени и видеть список других вариантов передвижения.
В приложении
- Скачайте приложение и настройте свой профиль. Выберите «тип оплаты» (payment type), а затем «тип тарифа или услуги» (fare/service type), чтобы указать наличие потребностей, связанных с мобильностью, или специальных тарифов.
- Откройте приложение, чтобы запросить поездку для себя и не более чем 4 других пассажиров.
- На экране отобразится время прибытия и место посадки поблизости. Вам может потребоваться немного пройти до места посадки или от места высадки.
Если у вас есть потребности, связанные с мобильностью, и вам нужен транспорт, в котором можно разместить инвалидное кресло, укажите эту информацию в своем профиле Metro Flex. В этом случае для всех поездок вам будет автоматически назначаться транспорт, предусмотренный для лиц с ограниченными возможностями, а также вам не потребуется преодолевать дополнительное расстояние до машины.
По телефону
- Позвоните в отдел обслуживания клиентов по номеру 206-258-7739 и сообщите, где вы находитесь и куда хотите попасть.
- Сообщите о возможных потребностях, связанных с мобильностью, и о способе оплаты проезда.
- Агент сообщит вам сведения о поездке, включая время прибытия и место встречи с водителем.
На сайте
- Перейдите на сайт metroflex.app.ridewithvia.com (только на английском языке) чтобы создать учетную запись или войти в существующую.
- Введите точки начала и окончания поездки, подтвердите их (или дважды щелкните на карте).
- Укажите, имеются ли потребности, связанные с мобильностью, и будут ли другие пассажиры, выбрав соответствующий пункт в раскрывающемся меню «1 пассажир» (1 Passenger).
- Ознакомьтесь с вариантами поездки и нажмите «Забронировать поездку» (Book my ride).
- На экране отобразятся сведения о поездке, включая время прибытия и место встречи с водителем.
Тарифы и оплата
Поездка Metro Flex по цене не отличается от стоимости проезда в автобусе Metro. Можно оплачивать поездку при посадке или показать водителю подтверждение оплаты.
Показать текущие тарифы и расценки Metro
Карта ORCA
Карта ORCA позволит вам пересаживаться с одного вида транспорта на другой, включая Metro Flex , автобусы, наземное метро Sound Transit Link и поезда Sounder. При посадке приложите свою карту ORCA к считывателю. Он расположен с обратной стороны подголовника на сиденье водителя.
Transit GO Ticket
Используя билет из приложения Transit GO Ticket на своем телефоне, вы можете пересаживаться с транспорта Metro Flex на другие автобусы Metro. Пересадки на наземное метро Link и поезда Sounder не поддерживаются. Покажите билет Transit GO Ticket (в приложении на телефоне) водителю.
Подробнее о приложении Transit GO Ticket
Кредитные, дебетовые и предоплаченные карты
Оплата принимается только по телефону при обращении к агенту по обслуживанию клиентов или через приложение Metro Flex. Чтобы расплачиваться кредитной или дебетовой картой, введите в приложении Metro Flex данные счета.
Этот способ не позволяет пересаживаться на автобусы, наземное метро Link и поезда Sounder при оплате проезда транспортом Metro Flex. Иными словами, для поездки на другом виде транспорта вам понадобится заплатить еще раз.
Льготные тарифы
Действуют все имеющиеся программы льготных тарифов компании Metro округа Кинг, включая ORCA LIFT.
Подробнее о тарифах со скидками
Предупреждение. Применяются стандартные тарифы компании Metro. На транспорте Metro Flex не принимаются оплата наличными, бумажные пересадочные талоны и билеты. Для пассажиров в возрасте до 18 лет включительно проезд транспортом Metro Flex и другими видами общественного транспорта в регионе всегда бесплатный.
Условия для людей с ограниченными возможностями
Если вам требуется транспорт, в котором можно разместить инвалидное кресло, или другая помощь, связанная с мобильностью, а также если вам трудно ходить на небольшие расстояния, укажите все подобные потребности в своем профиле Metro Flex. Если вы бронируете поездку по телефону, сообщите агенту по обслуживанию клиентов о помощи, которая потребуется вам во время поездки.
Обратите внимание: в одном транспортном средстве Metro Flex сможет проехать только один пассажир в инвалидном кресле. Рампа для инвалидного кресла, расположенная в задней части транспортного средства, предназначена для веса не более 800 фунтов и кресел шириной не более 36 дюймов.
Часто задаваемые вопросы
Нет. Поездки можно запрашивать только непосредственно по необходимости в приложении или по телефону. Собираясь забронировать поездку, планируйте все заранее и проверяйте примерное время прибытия (estimated time of arrival, ETA). При высоком спросе на транспорт Metro Flex машине потребуется больше времени, чтобы прибыть в место, где вы находитесь. Благодарим за терпение.
Если на службу Metro Flex будет очень высокий спрос или ваш маршрут покрывается общественным транспортом, первоначальный запрос на поездку могут не принять. Попробуйте повторить его через несколько минут. По завершении поездок других пассажиров ваш запрос могут принять.
Если вы находитесь за пределами зоны обслуживания, количество запросов в службу Metro Flex слишком высокое или приложение определяет, что Metro Flex — не лучший способ добраться до вашего пункта назначения, будут указываться другие варианты поездки, такие как автобус и наземное метро Link.
Чтобы сделать службу Metro Flex максимально эффективной, приложение ищет места для остановки рядом с вашими точками посадки и высадки. Пройдя небольшое расстояние, вы сократите количество времени, которое вам и другим пассажирам понадобится провести в транспорте Metro Flex, а это значит, что мы сможем обслужить больше клиентов!
Примечание. Клиентам, у которых есть (и указаны) потребности, связанные с мобильностью, а также пассажирам, совершающим поездки в период с 22:00 до 6:00, не придется идти дополнительное расстояние. Не забудьте указать наличие у вас потребностей, связанных с мобильностью, в профиле приложения или сообщить об этом по телефону.
Чтобы отправить запрос на поездку, вам необходимо коснуться кнопки «Задать место высадки» (Set drop-off) в нижней части экрана. После этого в приложении отобразится список мест посадки и примерное время прибытия (ETA) для вашей поездки. Предложения поездок действительны в течение 30 секунд. Чтобы принять поездку, выберите желаемый вариант и коснитесь кнопки «Забронировать эту поездку» (Book this ride).
У службы Metro Flex есть транспорт, подходящий для использования инвалидных кресел. Если вам нужен такой транспорт, укажите это пожелание в разделе «Тип тарифа или услуги» (fare/service type) в своем профиле в приложении Metro Flex или при запросе поездки по телефону.
Да! Прежде чем бронировать поездку, коснитесь кнопки «+» после появления сообщения «Путешествуете одни?» (Traveling alone?). Пролистайте список вниз до пункта «Добавить велосипед» (Add a bike). Выберите этот вариант, чтобы к вам отправилось одно из наших транспортных средств, оснащенных устройством для перевозки велосипеда.
За отмену поездок Metro Flex штрафов нет. Однако отмена поездок может вызвать ненужные задержки для других пассажиров, поэтому старайтесь не отменять их без крайней необходимости.
Да, детям у нас всегда рады! Кроме того, не забывайте, что лица в возрасте до 18 лет включительно могут пользоваться службой Metro Flex и любым другим общественным транспортом в регионе бесплатно. Если необходимо, возьмите для маленьких детей специальное автокресло или подушку для сиденья. Такие меры безопасности рекомендуются, но не являются обязательными. При бронировании поездки каждого ребенка, независимо от возраста, необходимо указать как дополнительного пассажира (additional passenger). А для поездки без сопровождения пассажиру должно исполниться 13 лет.
Служебных животных можно перевозить в транспорте Metro Flex без ограничений. Для перевозки других котов и собак необходима переноска, предназначенная для использования в самолетах.
Учитывая тот факт, что поездки Metro Flex совершаются совместно несколькими пассажирами, каждому из них рекомендуется ограничить количество личных вещей одним багажным местом или сумкой разумных размеров. Если вы не сможете уложиться в эти требования, служба Metro Flex не гарантирует возможность поездки.
Приложение Metro Flex спрашивает вас о способе оплаты, однако платеж не списывается, пока вы не приложите свою карту ORCA к считывателю в транспортном средстве.
Не беспокойтесь: вы сможете проехать по льготному тарифу, обновив настройки в своем профиле в приложении Metro Flex. Чтобы выбрать тип тарифа, коснитесь кнопки «Меню» (Menu) в верхнем левом углу и выберите пункт «Тип тарифа или услуги» (Fare/Service Type). В раскрывающемся меню выберите нужный тип тарифа. Так как платеж производится в транспортном средстве, наши считыватели карт ORCA автоматически распознают льготную карту ORCA и спишут правильную сумму по льготному тарифу, что бы ни было написано в чеке.
Metro Flex Access On-Demand is a pilot program for pre-qualified Access customers. It provides same day, on-demand accessible rides in Metro Flex vans, within a specified service area. Riders are picked up within about 30 minutes of booking a ride, and rides may be shared. During the pilot phase, Metro will invite select Access customers to try out Metro Flex Access On-Demand.
Learn more