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Metro Flex
Metro Flex 是依需求可选择的社区交通服务。利用这个简单的应用程式，只需轻触您的车卡即可乘车到达服务区域内的任何地点，所需费用与搭乘公车相同。Metro Flex 是一种方便、快捷、经济实惠且触手可及的交通服务。
什么是 Metro Flex
Metro Flex 在金郡多个社区提供依需求可选择的乘车服务。只需低价格，即可搭乘现代且舒适的厢型车抵达您的目的地。去购物、和朋友用餐、去赴约，只要您要去的的目的地在服务范围内， Metro Flex 都可带您前往。
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方便
透过手机告诉 Metro Flex 您的所在位置及想要前往的目的地，您将收到附近不远的可步行抵达的上车地点讯息。 -
快捷
预约乘车，快捷简单！该应用程式会向您发送 Metro Flex 车辆的预定到达时间。 -
经济实惠
搭乘 Metro Flex的费用与 Metro 公车相同。如果使用 ORCA 卡，先后换乘公车、Sound Transit Link 轻轨或 Sounder通勤列车都是免费的。 -
提供不同的交通路线选择
不论是乘坐 Metro Flex、公车或其他公交服务，此新的应用程式会依据您的上车和下车地点列出最佳的交通选择。
下载 Metro Flex 应用程式 (app)
如何乘车
使用 Metro Flex 应用程式预约乘车时，您会收到完整的行程信息。包括同步车辆追踪及其他交通选择。
透过应用程序
- 下载应用程式 并设定您的个人用户资料。选择「支付类型」(payment type)，然后选择「票价/服务类型」(fare/service type) 以表明您的行动辅助需求或特殊票价。
- 开启应用程式，请求乘车。您可以为您自己和最多四名其他乘客预约乘车。
- 您会收到车辆到达时间和邻近的上车地点。上车前和下车后您可能还需要走一小段路。
如果您有行动需求需要轮椅专用车辆，请加注在您的 Metro Flex 个人用户资料中。系统会为您的所有出行自动指派无障碍车辆，无需您步行。
透过致电
- 请致电 206-258-7739 联系客户服务部，告诉客服人员您目前所在位置及想要前往的目的地。
- 提供有关您的交通需求及车票支付方式的信息。
- 客服人员将向您提供行程细节，包括车辆预定抵达时间和与司机碰面的地点。
透过网站
- 前往 metroflex.app.ridewithvia.com (只限英文) 创建和/或登录您的帐户。
- 输入您的起点和终点，确认地点（或双击地图）。
- 在 「1名乘客」(1 Passenger) 下拉式功能表下方注明您的行动辅助需求和/或多少名乘客。
- 查看路线选择后，选择 「预约我的乘车」(book my ride) 。
- 您将收到您的行程详细信息，包括抵达时间以及与司机会面的地点。
票价及付款方式
搭乘 Metro Flex 的费用与搭乘 Metro 公车相同。 上车时付款或向司机出示付款证明。
ORCA 卡
使用 ORCA，可以在 Metro Flex 和公车、Sound Transit Link 轻轨或 Sounder通勤列车之间转乘，只需将您的 ORCA 卡轻轻碰触读卡机（位于司机头枕后面）。
Transit GO Ticket应用程序
使用手机上的Transit GO Ticket可以在 Metro Flex 和其他 Metro 公车之间转乘，但不包括Link 轻轨和 Sounder 通勤列车的转乘。把您的手机 Transit GO Ticket给司机看便可。
了解有关 Transit GO Ticket 应用程序的更多信息
信用卡、借记卡和预付卡
此付费方式只能透过致电客服人员或在 Metro Flex 应用程式上进行。在 Metro Flex 应用程式中，请输入信用卡或记账卡信息。
此付费方式不支持使用已付费的 Metro Flex 车票转乘公车、Link 轻轨或 Sounder通勤列车。换言之，您需要再付费才能搭乘其他交通工具。
优惠车票
接受所有现有金郡 Metro 的优惠车票计划，包括 ORCA LIFT 。
免责声明: 收取票价为 Metro 标准票价。 Metro Flex 车辆不接受现金和纸质车票或转乘车票。18 岁及以下的所有乘客都可以免费乘坐 Metro Flex 及其他交通工具。
常问的问题
不可以，此服务仅在当下需要时透过应用程式或致电预约。请提前计划并查看车辆预计到达时间 (ETA)。在 Metro Flex 车辆需求量高峰时段，司机可能需要更长时间才到达您的所在位置，感谢您的耐心等候。
如果Metro Flex 的需求量很大，或您的目的地有公交线可抵达，您的头一次乘车要求可能被拒。请在几分钟后再试，在司机完成其他乘客的行程后，您的要求可能被接受。
如果您不在服务区域内、Metro Flex 服务繁忙或应用程式认为 Metro Flex 并非到达您目的地的最佳方式，它就会列出其他交通选择，如公车和 Link 轻轨服务。
为了尽可能提高 Metro Flex 的效率，该应用程式会寻找最靠近您上下车地点的停车点。走一小段路有助于节省您和其他乘客使用Metro Flex 车辆的时间，意味着可提供更多的服务！
请注意: 有行动辅助需求以及在晚上 10 时至凌晨 6 时之间乘车的乘客不需要短程步行。请务必在应用程式的个人资料或致电叫车时说明您的行动辅助需求。
要提交您的乘车要求，必须点选萤幕下方的「设定下车位置」(Set drop-off) 按钮。应用程式会列出几个方案，当中包括不同上车点和 ETA（预计抵达时间）信息。这些提议在30 秒后失效。决定好您要的方案后，点选「预约此车」(Book this ride) 按钮便可。
Metro Flex 有轮椅专用无障碍车辆。如果您是需要轮椅专用无障碍车辆的乘客，请在 Metro Flex 应用程式个人资料中的「票价/服务类型」(fare/service type) 选项中设定此需求，或者在致电要求乘车时说明此需求。
可以的！在预约时，请在「单人行程？」(Traveling alone?) 提示后点选「+」 按钮，然后在选项清单中找到并点选「添加自行车」(Add a bike) 。我们会给您指派配备有自行车架的车辆。
取消您的 Metro Flex 乘车不会被罚款，但可能会给其他乘客造成不必要的延误。因此除非绝对必要，请不要取消乘车。
可以的，欢迎孩子乘坐！请记住， 18 岁及以下的青少年或孩童都可以免费搭乘Metro Flex和该地区的所有其他交通工具。请为有需要的小孩携带安全座椅或垫高椅（只作为建议，非强制要求）。在预约乘车时，所有儿童无论其年龄都必须选定为「附加乘客」(additional passenger) 。乘客必须至少年满 13 岁才能独自乘车。
服务型动物可不受限制乘坐 Metro Flex 车辆。其他狗只和猫只必须装入符合航空运输要求的专用旅行容器才能乘车。
由于 Metro Flex 为共享式乘车，我们限制每位乘客的个人物品为一件行李箱或尺寸合里的旅行包。如果您的物品超出要求，Metro Flex无法保证您能否顺利乘车。
即使 Metro Flex应用程式有要求您提供支付方式，但也要等到您在读卡机上感应 ORCA 卡后才能收到费用。
不用担心，您仍可在 Metro Flex 应用程式中更新个人信息设定以优惠价程车。要选择您的票价类型，请点选左上方的「功能表」(Menu) 按钮，然后选择「票价/服务类型」(Fare/Service Type) 。从下拉式功能表中，选择正确的票价类型。由于收款是在车上进行，因此我们的 ORCA读卡机会自动辩别您是否有优惠车票的 ORCA 卡，无论收据所显示的是什么，都只会向您收取正确的优惠票价。
Metro Flex Access On-Demand is a pilot program for pre-qualified Access customers. It provides same day, on-demand accessible rides in Metro Flex vans, within a specified service area. Riders are picked up within about 30 minutes of booking a ride, and rides may be shared. During the pilot phase, Metro will invite select Access customers to try out Metro Flex Access On-Demand.
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