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9-1-1常见问题

9-1-1常见问题


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  1. 在需要警察、消防部门或医疗人员的紧急援助时,您应拨打9-1-1。对于非紧急情况,请呼叫地方警局、地方消防部门或其他恰当的机构以获得帮助。

    1. 严重的医疗紧急情况(胸腔疼痛、急症发作、出血等)

    2. 任何类型的火灾(建筑、车辆、林木等)

    3. 任何正在进行的犯罪活动(抢劫、非法入室、盗窃、斗殴等)

    4. 其他危及生命的紧急情况(造成伤亡的车祸等)
  1. 如果您不会说英文,或无法用英文传达有关紧急情况的信息,King County内所有的9 - 1 - 1中心都可为您提供翻译服务。

  2. 请立即用英文告知接线员您所使用的语言(普通话为“ M a n d a r i n”,粤语为“ C a n t o n e s e”),以便他们为您找到对应的翻译服务。
  1. 如果您有听觉障碍,9 - 1 - 1 中心配有TTY设备且接线员已接受操作训练。您也可用视频或IP中转服务,它将向您注册地址所属的9 - 1 - 1中心传递您的呼叫,并转译呼叫中的信息。
  1. 对于所有的9 - 1 - 1呼叫,您会被问及紧急情况的发生地点,您呼叫所使用的电话号码,以及紧急情况的属性。

  2. 一旦紧急情况的属性被确认,接线员会继续询问有关此紧急情况的问题。在遇到医疗紧急情况时,接线员也可能为您提供援助抵达前的帮助和指示。

  3. 口齿清晰、尽量冷静和完整地回答接线员提出的问题,对于成功援助是十分重要的。9 - 1 - 1接线员已接受提问培训,而他们所提的具体问题能帮助9 - 1 - 1中心判断紧急 情况的属性。

  4. 尽管您可能会被问及许多问题,但这些信息并不会延误援助提供者作出响应。

  5. 事实上,援助提供者通常在得知地点和紧急情况的属性后就被立即派遣。

  6. 在向您提问的同时,9 - 1 - 1中心会继续向援助提供者传达必要的信息。在某些情况下,9 - 1 - 1中心可能会让您保持通话,直到援助提供者到达。
  1. 您应识别紧急情况发生的地点,尤其是在用手机拨打9 - 1 - 1时。

  2. 立即向接线员提供您的地址。

  3. 如不知晓地址,应找寻周围的街道牌、地标或里程牌。
  1. 接线员需要您的名字和联系方式以防电话中断。

  2. 必要时援助提供者也会通过这些信息与您取得联系。

  3. 接线员不会询问您的移民情况。
  1. 保持在线,请勿挂断。

  2. 即使援助提供者已被派遣,您仍可能被问及一系列问题。
  1. 使用有线电话是最可靠的9 - 1 - 1拨打方式。如果可能,尽量使用有线电话拨打9 - 1 - 1。

  2. 您可不投币使用付费电话拨打9 - 1 - 1 。注意在停电时,VoIP、网络以及宽带电话可能无法使用。

  3. 如果您有有线电话服务,您应拥有一款基本的、有线的座机,这样在停电时也可使用。

  4. 此外,许多警局和消防队外都装有紧急电话。
  1. 停电:如果您有相关问题或需要报告停电情况,您应拨打所属的水电公司电话。

  2. 交通信息:5 - 1 - 1是华盛顿州的交通信息号码。

  3. 社会服务:在华盛顿州,2 - 1 - 1可为您提供卫生及公共服务类的帮助。

  4. 如果发生地区性的紧急情况,在之后的几小时内请勿用您的电话跟进这场事件, 除非您遇到危及生命的紧急情况并需要拨打9 - 1 - 1。
  1. 如果您不小心误拨了9 - 1 - 1,应保持在线并告知接线员这是个失误,您并未遇到紧急情况。如果您挂断电话,接线员会尝试回拨给您;如果他们无法排除紧急情况发生的可能,接线员甚至会派遣一名警员来查看您的情况。

206-477-4910
CALL 9-1-1 IN AN EMERGENCY

TTY Relay 711