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9-1-1 常見問題

9-1-1 常見問題


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  1. 在需要警察、消防部門或醫療人員的緊急援助時,您應撥打9 - 1 - 1。對於非緊急情況,請呼叫地方警局、地方消防部門或其他恰當的機構以獲得幫助。
    1. 嚴重的醫療緊急情況(胸腔疼痛、急症發作、出血等)
    2. 任何類型的火災(建築、車輛、林木等)
    3. 任何正在進行的犯罪活動(搶劫、非法入室、盜竊、鬥毆等)
    4. 其他危及生命的緊急情況(造成傷亡的車禍等)
  1. 如果您不會說英文,或無法用英文傳達有關緊急情況的信息,King County内所有的9 - 1 - 1中心都可為您提供翻譯服務。
  2. 請立即用英文告知接線員您所使用的語言(普通話為“ M a n d a r i n”,粵語為“ C a n t o n e s e”),以便他們為您找到對應的翻譯服務。
  1. 如果您有聽覺障礙,9 - 1 - 1 中心配有TTY設備且接線員已接受操作訓練。您也可用視訊或IP中轉服務,它將向您註冊地址所屬的9 - 1 - 1中心傳遞您的呼叫,並轉譯呼叫中的信息。
  1. 對於所有的9 - 1 - 1呼叫,呼叫,您會被問及緊急情況的發生地點,您呼叫所使用的電話號碼,以及緊急情況的屬性。

  2. 一旦緊急情況的屬性被確認,接線員會繼續詢問有關此緊急情況的問題。在遇到醫療緊急情況時,接線員也可能為您提供援助抵達前的幫助和指示。

  3. 口齒清晰、盡量冷靜和完整地回答接線員提出的問題,對於成功援助是十分重要的。 9 - 1 - 1接線員已接受提問培訓,而他們所提的具體問題能幫助9 - 1 - 1中心判斷緊急情況的屬性。

  4. 儘管您可能會被問及許多問題,但這些信息並不會延誤援助提供者作出響應。

  5. 事實上,援助提供者通常在得知地點和緊急情況的屬性後就被立即派遣。

  6. 在向您提問的同時,9 - 1 - 1中心會繼續向援助提供者傳達必要的信息。在某些情況下,9 - 1 - 1中心可能會讓您保持通話,直到援助提供者到達。
  1. 您應識別緊急情況發生的地點,尤其是在用手機撥打9 - 1 - 1時。

  2. 立即向接線員提供您的地址。

  3. 如不知曉地址,應找尋周圍的街道牌、地標或里程牌。
  1. 接線員需要您的名字和聯繫方式以防電話中斷。

  2. 必要時援助提供者也會通過這些信息與您取得聯繫。

  3. 接線員不會詢問您的移民情況。
  1. 保持在線,請勿掛斷。

  2. 即使援助提供者已被派遣,您仍可能被問及一系列問題。
  1. 使用有線電話是最可靠的9 - 1 - 1撥打方式。如果可能,盡量使用有線電話撥打9 - 1 - 1。

  2. 您可不投幣使用付費電話撥打9 - 1 - 1。注意在停電時,V o I P、網絡以及寬帶電話可能無法使用。

  3. 如果您有有線電話服務,您應擁有一款基本的、有線的座機,這樣在停電時也可使用。

  4. 此外,許多警局和消防隊外都裝有緊急電話。
  1. 停電:如果您有相關問題或需要報告停電情況,您應撥打所屬的水電公司電

  2. 交通信息:5 - 1 - 1是華盛頓州的交通信息號碼。

  3. 社會服務:在華盛頓州,2 - 1 - 1可為您提供衛生及公共服務類的幫助。

  4. 如果發生地區性的緊急情況,在之後的幾小時內請勿用您的電話跟進這場事件,除非您遇到危及生命的緊急情況並需要撥打9 - 1 - 1。
  1. 如果您不小心誤撥了9 - 1 - 1,應保持在線並告知接線員這是個失誤,您並未遇到緊急情況。如果您掛斷電話,接線員會嘗試回撥給您;如果他們無法排除緊急情況發生的可能,接線員甚至會派遣一名警員來查看您的情況。

206-477-4910
CALL 9-1-1 IN AN EMERGENCY

TTY Relay 711