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Información básica para llamar al 9-1-1

Información básica para llamar al 9-1-1


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  1. Se debe llamar al 9-1-1 sólo si se necesita la respuesta a emergencias de la policía, bomberos o personal médico. Para situaciones que no son emergencias, llame a su departamento de policía local o de bomberos, o a la organización que corresponda. Ejemplos de cuándo llamar al 9-1-1 incluyen:
    1. Una emergencia médica seria (dolor de pecho, convulsiones, sangrado, etc.)
    2. Cualquier tipo de incendio (estructura, vehículo, maleza, etc.)
    3. Cualquier tipo de delito (robo, hurto, merodeadores, peleas, etc.)
    4. Cualquier tipo de situaci6n que ponga en riesgo la vida (accidente de trafco con lesiones, etc.)
  1. Si no habla inglés o tiene problemas para proveer la información necesaria en inglés, el 9-1-1 cuenta con servicios de interpretación en todos sus centros de atención de King County.

  2. Inmediatamente dígale al operador qué idioma habla en inglés (por ejemplo, Spanish para español) para que pueda encontrarle el servicio de interpretación correcto.
  1. Si usted es sordo o tiene problemas para escuchar, los centros de atención del 9-1-1 están equipados con servicios TTY y operadores capacitados para utilizarlos. Usted también puede utilizar video o servicios de relevo IP que transmitirán su llamada al centro de atención del 9-1-1 desde su ubicación registrada e interpretar la llamada.
  1. En todas las llamadas al 9-1-1 le preguntarán la ubicación de la emergencia, el número de teléfono desde el que está llamando y la naturaleza de la emergencia.

  2. Una vez que la naturaleza de la emergencia ha quedado establecida, el operador le hará preguntas relacionadas a su emergencia y podría darle instrucciones a seguir antes de que lleguen los servicios de emergencia en caso de que se trate de una emergencia médica.

  3. Es importante que hable claramente y responda todas la preguntas que le haga el operador con calma y lo más completas que pueda. Los operadores del 9-1-1 están capacitados para hacer preguntas especffcas que se relacionen al tipo de emergencia que usted esta teniendo

  4. Si le están haciendo varias preguntas, esto no quiere decir que la información está retrasando al personal de emergencia.

  5. De hecho, el personal de emergencia se envía en cuanto queda establecida la ubicación y la naturaleza de la emergencia.

  6. El centro de atención del 9-1-1 continúa enviando la información necesaria al servicio de emergencia mientras que le están haciendo las preguntas y, en algunos casos, podrían mantenerlo en el teléfono hasta que llegue la ayuda.
  1. Conozca la ubicación de la situación de emergencia, especialmente si está llamando desde un teléfono móvil.

  2. Proporcione al operador su domicilio inmediatamente.

  3. De lo contrario busque el nombre de las calles, monumentos o indicadores de millas.
  1. Los operadores necesitarán su nombre y número de teléfono en caso de que la llamada se corte.

  2. El personal de emergencia también lo utilizará para ponerse en contacto con usted.

  3. El operador no le preguntará sobre su estatus migratorio.
  1. No cuelgue. Permanezca en la línea.

  2. Tal vez le hagan una serie de preguntas incluso después de que el personal de emergencia ya haya sido despachado.
  1. Los telefonos fjos son los mas confables para llamar al 9-1-1 asf que siempre que le sea posible use un telefono fjo cuando necesite llamar al 9-1-1.

  2. Los teléfonos públicos se pueden utilizar para llamar al 9-1-1 sin necesidad de insertar monedas. En caso de una falla de energía eléctrica, tome en cuenta que teléfonos con servicios de internet, VoIP o banda ancha no funcionarán.

  3. Si cuenta con servicio de un telefono fjo, tenga a la mano un telefono basico con cable que no requiera electricidad para funcionar en caso de fallas de energía eléctrica.

  4. Además, los teléfonos de emergencia están instalados afuera de varias estaciones de policía y bomberos.
  1. Fallas en el suministro de energía eléctrica: usted debe llamar a su compañía de servicios públicos si tiene preguntas o si necesita reportar una falla de energía eléctrica.

  2. Informaci6n de trafco: 5-1-1 es el numero para informaci6n de trafco en el estado de Washington.

  3. Servicios sociales: el 2-1-1 esta disponible en el estado de Washington para ayudar con servicios de salud y otras necesidades.

  4. En caso de una emergencia regional o de gran magnitud, no utilice su teléfono durante las primeras horas después del evento a menos de que tenga una emergencia que ponga en riesgo su vida y necesite llamar al 9-1-1.
  1. Si llama al 9-1-1 por equivocación, permanezca en la línea y dígale al operador que marcó por equivocación y que no tiene una emergencia. Si usted cuelga, el operador tratará de llamarlo y posiblemente despache a un ofcial si no puede determinar si existe o no una emergencia.

206-477-4910
CALL 9-1-1 IN AN EMERGENCY

TTY Relay 711